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海底捞回应孕妇可以插队！
对此，海底捞回应，如有孕妇现场排队，会根据实际协调等座。但目前仅黑海有排队优先权益。
对于“孕妇免排队一事”不少网友认为可以理解。 “我是支持孕妇就餐排队时插队的，怀孕很累很苦也比较敏感，一点温暖或许能让她们幸福许久。再说，排队吃饭的孕妇其实不多的”“如果孕妇可以优先或者插队，建议店家提前搞个提示牌写明孕妇优先，这样的话更好”“孕妇本来就是特殊人群，感觉照顾一下也很正常吗”“也不是所有海底捞门店都可以。以前我怀孕说要等2小时，但那时就想吃这口，老公怕我饿着就去跟服务员协商，也没同意提前进去。后来还是排队等了一个多小时，还好等候区有很多小零食，服务员也拿来很多吃的给我！还是很暖心的”……
值得注意的是，近段时间，海底捞多次因“服务缩水”上热搜。海底捞部分门店不再提供免费美甲，不再允许只点4个清汤锅，至少要点一个锅底才能下单。此前，海底捞严格执行谢绝自带食材，理由是出于食品安全和安全用餐的考虑。此外，有网友称目前海底捞水果仅限打包一份。
据悉，2021年3月，海底捞部分门店曾将免费的牛肉粒换成外观相似的大豆素肉制品。此举也被消费者认为是为了降低成本。2021年底，海底捞宣布关闭300家门店，在平均翻台率未达到4次/天前，原则上不会规模化开设新的分店。除了关闭门店之外，为了提高效率海底捞还裁减了近半员工，大幅提升人效比。有海底捞员工透露，员工福利也在下降，比如以前员工有学历补贴，现在部分地区已经取消了；曾经员工深夜班工作餐可以吃火锅，可这些福利如今也取消了。
